Este libro te llevará a conocer casos reales que las empresas viven y enfrentan en el día a día, así como las mejores prácticas para solucionarlos mediante Consejos de Oro.
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Descripción
UN LIBRO DE CULTURA, EMPATÍA Y LECCIONES DE VIDA, QUE LO LLEVARÁN A CONVERTIR SU SERVICIO EN EXPERIENCIA DEL CLIENTE.
“El mayor detractor del Servicio y la Experiencia del Cliente son los mismos colaboradores”.
Todo esto le llevará a implementar estrategias y herramientas para lograr que sus colaboradores se alineén en la cultura del servicio y la empatía hacia sus clientes internos y externos.
Nos alineamos al anhelo de Yami que su objetivo y su misión de vida no cese hasta que ponga esta frase en la boca de su cliente: “Querido director, su empresa…¡no deja de sorprenderme!”.
