Hola,
Me encanta tenerte aquí.

En los inicios de mi carrera profesional forme parte de la empresa The Walt Disney World en Orlando Fl. Formando parte del programa internacional «Cast Members» en donde adquirí el espíritu de servicio y actitud de atención hacia los demás; así como el entrenamiento impartido por Disney University para capacitar a los colaboradores “Train The Trainer”

 Ya son más de 20 años de experiencia creando estrategias de Servicio y Experiencia del Cliente en empresas del sector industrial dentro de la actividad económica global.

 Certificada ante CONOCER, estándar 305 de Servicio a Clientes.

Todos los cursos y capacitaciones que imparto son validados ante STPS como instructora independiente.

Te invito a conocer más de este maravilloso mundo de Crear Experiencias en Servicio al Cliente, elevar tus metas de ventas, crecimiento y expansión de la misión de tu empresa

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Me dedico a formar desde cero el departamento de Servicio a Clientes en las empresas y profesionalizar dicho departamento, transformándolo en un área que brinda Experiencias a sus Clientes.

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Mi propuesta
contempla

Desde el diagnóstico hasta la capacitación de los colaboradores, creación de procesos y protocolos de comunicación que logren pasicionar a la empresa como una empresa de Experiencia del Cliente

«Mi compromiso continúa

para impulsar el crecimiento personal, empresarial y social, orientado en la cultura de Colaboración, incluyendo clientes internos y externos, no importando el ámbito en donde estos de desarrollen».

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CX
yamialmaguergil

Diferencia entre CS vs CX

Les tengo un caso que nos ayudará a comprender la diferencia entre CS vs CX. Primeramente imaginemos que un cliente llama a su empresa para saber la fecha en la

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septiembre 11, 2019