Qué magnifico sería que su cliente se pregunte: “¿cómo hace esta empresa para que siempre me atiendan bien?, ¿cómo hace esta empresa para que sus colaboradores siempre estén de buen humor y sean serviciales?”. Recuerde, no podemos dejar la Experiencia a Clientes en las manos del estado de ánimo de sus colaboradores. Le voy a compartir un ejemplo del lenguaje de comunicación y protocolo que utiliza una de las empresas que proporciona