¿Por qué la amabilidad no es suficiente para brindar una Experiencia a Clientes? Desearía que antes de continuar leyendo, usted medite esta pregunta y reflexione su respuesta. Comencemos definiendo qué es Servicio a Clientes y qué es Experiencia a Clientes para poder encontrar las diferencias que existen entre estos términos. Ya lo hemos analizado en artículos anteriores, pero me gustaría enfatizarlo: Servicio a Clientes: es el servicio o atención que su empresa o negocio