Diferencia entre CS vs CX

Les tengo un caso que nos ayudará a comprender la diferencia entre CS vs CX. Primeramente imaginemos que un cliente llama a su empresa para saber la fecha en la que había embarcado su producto. CS · Customer Service: Se le proporcionó atentamente la fecha de salida del embarque. CE · Customer Experience: Se le da fecha de salida del embarque, la fecha estimada de llegada a destino y el